Gopay merupakan fitur pembayaran dari Gojek. Kalau sampai akun di platform ini hilang atau nomor sudah tidak aktif, Anda tidak akan bisa login. Tentunya, saldo Gopay yang masih ada sangat sayang kalau sampai hangus. Untuk solusinya, simak cara mengembalikan akun Gopay yang hilang berikut.
Berikut 3 Cara Mengembalikan Akun Gopay yang Hilang
1. Lewat Aplikasi Gopay Langsung
Untuk mengembalikan akun Gopay yang hilang disebabkan nomor HP yang dipakai sudah tidak aktif ataupun hilang, Anda bisa melakukan beberapa langkah mudah. Terlebih dahulu, silahkan membuka aplikasi Gojek karena Gopay merupakan fitur pembayaran yang ada pada aplikasi ini. Untuk rincian langkah berikutnya, berikut informasinya.
Pilih Bantuan
Setelah masuk ke aplikasi Gojek, pilih bantuan yang ada pada bagian pojok kanan atas berbentuk tanda tanya. Lalu, pilih “Saya tidak bisa masuk”. Nantinya akan ada beberapa pilihan lagi dan klik “nomor HP saya hilang”. Langkah selanjutnya adalah dengan membaca beberapa keterangan dari Gojek.
Telepon Pihak Gojek
Pada bagian bawah, akan ada menu “telepon kami”, dan Anda tinggal klik saja. Lalu, Anda bisa menghubungi CS dari Gojek dan sampaikan apa saja masalah yang dihadapi. Anda lalu akan ditanya bagaimana akun Anda bisa hilang dan diminta untuk verifikasi data.
Login Baru
Jika sudah jelas permasalahannya, Anda akan dibantu untuk login menggunakan nomor baru yang telah disiapkan sebelumnya. Lakukan login seperti cara daftar biasa. Kemudian, isikan informasi yang sama dengan akun yang sebelumnya. Setelahnya kelengkapan akun termasuk Gopay akan kembali.
2. Lewat Aplikasi dan Email
Cara ini merupakan langkah yang cukup praktis karena tidak perlu menghubungi CS. Setelah Anda masuk pada menu bantuan, bisa langsung klik tombol “ada kendala dengan no.HP-mu?”. Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman pemulihan akun.
Masukkan nomor HP akun yang lama, dan kirimkan kode verifikasinya ke email yang sudah terverifikasi dengan Gojek tersebut. Cek email tersebut, masukkan kode verifikasi yang dikirim ke aplikasi Gojek. Terakhir, tinggal masukkan nomor HP baru, dan verifikasi lagi.
3. Lewat Email
Cara mengembalikan akun Gopay yang hilang selanjutnya juga bisa menggunakan email. Ini juga akan mengembalikan akun Gojek yang lama. Tentunya, untuk login tidak bisa seperti biasanya, dan harus ada beberapa hal yang dipersiapkan. Berikut adalah syarat dan langkah-langkah yang harus diikuti.
Syarat Mengembalikan Akun Gopay yang hilang Lewat Email
Syarat yang harus dipenuhi memang cukup rinci. Yang pertama adalah alamat email yang sebelumnya sudah terdaftar pada akun Gojek (tersambung dengan fitur Gopay). Kemudian, nomor sebelumnya Anda harus hafal.
Pastikan juga nomor baru yang akan dimasukkan belum pernah terdaftar untuk akun Gopay atau Gojek. Kemudian, siapkan juga KTP, serta foto selfie sambil memegang KTP tersebut secara jelas. Jangan lupa untuk mengingat 2 tahun menunggu anak asuhannya.
Cara Login Lewat Email
Nah, untuk loginnya, Anda bisa langsung buka email yang terdaftar di Gojek. Kemudian, kirim email ke customer service@gojek.com dengan judul atau subjek “tidak bisa masuk karena akun hilang”. Lalu, bisa diteruskan dengan memasukkan informasi lain seperti nomor yang baru,
Kemudian, jangan lupa lampirkan foto KTP dan data lain yang dibutuhkan. Kalau sudah, tinggal klik “krim” saja. Biasanya, Anda perlu menunggu sampai 1×24 jam. Jika sudah, nanti akan masuk email baru untuk menggunakan akun Gopay Anda lagi.
Itu dia beberapa cara mengembalikan akun Gopay yang hilang yang bisa menjadi rujukan. Pada dasarnya, Gopay merupakan bagian atau fitur dari Gojek. Oleh karena itu, kalau akun Gojek bermasalah, ini akan mempengaruhi seluruh fitur, termasuk Gopay yang saldonya tidak bisa diakses.
Leave a Comment